加航更新订票系统频出问题 交长吁速解决 免影响假日出行(图)

发布 : 2019-12-11  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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加航飞机


【明报专讯】加拿大交通部长加诺（Marc Garneau）周二敦促加国最大航空公司，解决其新订票系统的问题，该系统已在社交媒体上引致大量怨言。

加诺说，部门官员已和加拿大航空公司（Air Canada）沟通，有关加航在繁忙假日出行季节前更新订票系统，导致大量服务延误。

许多顾客借助推特抱怨加航更新订票系统造成的延误。

加航透过声明说，它在更新老化的订票系统后出现「暂时问题」，并指一些案例中，乘客遇到「技术问题和更长的等候时间」，源自公司客服人员需适应新系统。

加航称：「受影响顾客数字相对于加航总体活动来说还算尚小，新系统大体上如期运作。自11月19日以来，我们已经运输250万乘客，对每年此时来说属于正常。」

加诺说，政府在解决此事上无能为力，并称据他了解，有顾客已向交通部提交投诉，「加航应意识到，许多加人，特别是在一年的此时，对这个局面感到失望。」