「低价广告」误导消费者 DoorDash遭竞争局起诉(图)
发布 : 2025-6-10 来源 : 明报新闻网
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发布 : 2025-6-10 来源 : 明报新闻网
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竞争局周一发声明说：「我们调查发现，由于结帐时强制收取费用，消费者无法在DoorDash网站（图）和应用程式上以广告价格购买食品和其他商品。这种做法通常被称为「滴水定价」，具有欺骗性，因为消费者无法预先获得实际的价格」。
竞争局向负责处理违反加拿大竞争法的安省竞争仲裁法庭递交了一份诉状，诉求包括DoorDash支付罚款并赔偿受影响的消费者，同时终止其「欺骗性的」价格和折扣广告宣传。
DoorDash发言人多罗（Parker Dorrough）回应媒体提问表示，透明度是公司的「首要任务」，并否认向消费者隐瞒费用或误导消费者，「DoorDash的所有费用都清楚地标示，并在整个订购流程中向消费者披露包括付款前的最终审核，这些收费支持我们平台的高品质营运。需要明确是，DoorDash不会向消费者隐瞒费用或以任何方式误导消费者。
竞争局的投诉是对加拿大领先的电商平台的一次误导性且过度的指控，我们将坚决捍卫我们的措施」。
加拿大反垄断项目执行总监贝斯特（Keldon Bester）表示，配送服务在加拿大互动经济中所占的比例「愈来愈大」，在这个领域公平竞争和透明定价至关重要。其他「中间商」服务比如线上旅行预订和其他配送服务，在此类调查中常被视为目标。
贝斯特还表示：「滴水定价」是指产品或服务的广告价格并非实际价格，公司会隐藏或延迟其中的一部分费用，直到消费者购买过程的后期才被发现和被迫支付，这一做法扭曲了实际价格。
至于竞争局为何只针对DoorDash而不针对其他线上平台，贝斯特表示，公平竞争法通常被用来以一家公司为例，以阻止其他公司采取类似行为，「如果竞争局诉状成功，其他采取类似做法的公司就会改变做法，否则将面临严重后果。」
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter