旧证具法律效力 可享印度多项权利(图)

发布 : 2025-6-20  来源 : 明报新闻网


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切文德拉指那本旧护照非常重要，没有其他文件可以替代。


【明报专讯】安省伦敦市62岁女士切文德拉（Jaya Chevendra），指控快递公司Purolator弄丢其护照，但只获赔100元礼品卡。而她失去护照，更影响其回乡退休计划。

切文德拉表示，Purolator将其印度旧护照寄往宾顿市领事馆途中遗失。数月寻找无果后，Purolator停止处理个案，只象徵式地给她一张100元的亚马逊礼品卡作补偿。

「金钱补偿毫无意义」

她表示，该本护照不仅具备法律效力，还有极高的情感价值，遗失后影响到她计划返回印度退休，以及申请公民身分的安排。

她说：「Purolator根本没有表达妥善处理这件事的诚意，只是随便扔给我一点钱，好像我只是损失了几块钱。金钱补偿在这件事上毫无意义。那是非常重要的证件，我也没有其他文件可以替代。」

切文德拉生于印度，已在加拿大生活数十年。2024年初，她申请了「印度海外公民卡」（OCI），这证件允许拥有加拿大国籍的原印度公民，在印度享有开设银行帐户、购买房地产等多项权利，而印度法律不允许双重国籍。

申请OCI需要交回旧护照。切文德拉最初通过加拿大邮务公司的挂号信服务，将1980年签发的印度护照寄往BLS印度签证中心位于宾顿市办事处。该服务可签收确认并提供追踪信息。

但BLS拒收加拿大邮政寄件，要求她改用Purolator。去年9月，她为朋友递交OCI申请时，也将自己的护照一并经Purolator快递寄出。朋友的护照于10月2日顺利送达，而切文德拉的护照最后一次被追踪到是在多伦多的怡陶碧谷，随后便失踪。

恐邮件个人资料被盗用

BLS拒绝采访，但官网显示，Purolator是其官方第三方物流合作商，其系统与BLS系统对接，能够追踪申请文件的流转状态。

至于Purolator亦拒绝评论个别个案，但当客户提出疑问时，公司会启动内部追查程序；若仍无法找到，客户可申请理赔。

切文德拉表示，邮件有大量个人信息、住址、签名，故很担心身分盗用问题。

Purolator客服人员曾向她道歉，表示公司已彻查自2024年9月以来的纪录和BLS资料，但依然无果，只好提出赔偿51元银行汇票费用及一张100元礼品卡。

加拿大消费者委员会总干事Ken Whitehurst表示，客户可依据服务合同中的赔偿条款采取行动，或考虑向小额索赔法庭起诉商家要求赔偿。