湾区热搜：港心理师研机械宠物 陪伴抚情绪 机械人引进专业领域 助蒐数据不介入辅导过程(组图)
发布 : 2025-9-10 来源 : 明报新闻网
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慧心（深圳）教育董事长郑嘉慧（图）致力于心理教育与谘询辅导，现正伙团队研发动物形态的「心理陪伴机械人」。（蔡宛均??o?J??
慧心教育内部??u出的第一代仿真模拟小猫（右），毛绒尾巴内装有压力薄膜传感器，透过触碰采集心跳、血压等数据。（受访者提供）
慧心教育产品经理黄晓慧
明报记者 蔡宛均
来自香港的郑嘉慧因自身经历（见另稿）从投资人转行至心理行业，并于2019年创立慧心教育，公司专注于心理教育，与教育机构、企业和社区等有合作项目。直到去年团队在机械人研究方面取得突破，郑嘉慧遂带成员到香港养老院调研，「我本来对机械人非常有抵触，如果有天我站在天台上，机械人会来救我吗？」调研后她发现，虽然机械人没有温度，但仍可让护工从部分基础繁琐的工作中解放，从而拥有更多与长者相处的时间。「我就想，如果让机械人代替我们，陪伴谘询者在谘询室外的生活，同时采集他们的情绪等数据，是否能更好地??u进心理谘询过程？」
避免「恐怖谷效应」不用人形
于是郑嘉慧启动了心理陪伴机械人项目，为避免「恐怖谷效应」，即人形机械人与真实人类过于相似，反而让使用者感到不适，团队一反当下「人形机械人」热潮，选择以动物作为机械人外观。「动物形象天然具备亲近感，更容易拉近距离。」郑嘉慧表示，机械宠物定位「有温度的陪伴」，功用包括谘询前后的安抚、陪伴及记录情绪，但不会直接参与心理谘询师与谘询者的谘询过程，「这样的定位能够弥补治疗犬及心理谘询师资源的短缺，同时能为心理谘询提供更全面的参考数据」，但她强调机械人没法代替心理谘询师，因人与人的交流及情感抚慰是AI无?x??拟。
为道德把关放慢研发
「摸猫尾」蒐心跳血压
虽然市面上已出现声称有陪伴抚慰功能的机械宠物，团队却选择放慢研发节奏。郑嘉慧说，因他们研发的是专业用途的产品，而心理健康是一个攸关生命的行业，不能为趾x?u出而不守底线，「如果只是噱头，很快会被市场淘汰，这类产品需要时间沉淀与道德把关」。据慧心教育产品经理黄晓慧（图）透露，产品目前?x??数据收集与模型测试阶段，仅内部??u出第一代仿真模拟小猫，在毛绒尾巴内装有压力薄膜传感器，通过使用者和尾巴的互勾x??集心跳、血压、呼吸等数据，「此举代替摄像头，避免触及私隐问题及降低防备心理，同时毛绒触摸会让人体产生催产素，互勾x??候就有放松纾缓作用」。
进度缓慢也因为团队同时面临诸多挑战。首先是资金，公司投入了200万元人民币仍不足，不过郑嘉慧表示资金还不算最大问题，可透过贷款、申报项目等方式处理，反而是数据和私隐等法律问题和技术瓶颈，短期内难有办法解决。黄晓慧解释：「数据收集与使用必须合规，否则可能带来法律与道德争议。其次，如何让机械人展现有温度的交流，如何分析异常行为、避免算法偏差，也是技术难点。」
法律技术成挑战 ??u广遇两难
此外，郑嘉慧认为不同地区的市场环境也为产品商业化带来限制，香港市场小，积累个案进程慢；内地市场需求虽大，但行业的急速发展过程及市场变化使得??u广难度更大。郑嘉慧自2016年踏入内地心理领域后，发现行业存在诸多缺乏资质或无底线的从业者，导致部分公众对心理服务存疑，「但现今在内地多年经验加上香港市场规管相对规范，未来可能会选择香港作为产品试点地」。
望突破「单人谘询室」限制
尽管挑战重重，团队仍有清晰规划。郑嘉慧称下一步望突破「单人谘询室」的限制，透过陪伴机械宠物结合团队研发的微信小程序「快乐共创圈」，创造群体治愈环境，让不同个案能线上线下共同互动。此外，慧心教育将继续发展线下心理服务，累积更多数据与资金反哺研发；应用程式亦会持续改善，并计划再度申请数码港相关项目资助，争取资金支持。
郑嘉慧表示，心理陪伴机械人并非一时之作，而是一个长期探索的过程，「我们希望这个产品能够在社会上发挥积极作用，但仍需要从业者的专业自律、政府的制度支持，以及公众对新技术的理性看待。如果这些条件不能同时具备，产品就无法真正落地」。
（深圳机械之城系列三·完）